รวบรวมคำถามยอดนิยมที่ทีมงาน WINNER98 ได้รับจากผู้อ่านและสมาชิกใหม่มากที่สุด พร้อมคำตอบฉบับละเอียดที่เข้าใจง่าย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ สามารถสอบถามเพิ่มเติมผ่านไลน์ทางการได้ตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง
เรื่องบัญชีและการสมัคร
สมัครสมาชิกมีค่าใช้จ่ายไหม
ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น การเปิดบัญชีเป็นบริการฟรีที่ใช้เวลาเพียงสองนาที ดำเนินการเองได้ทันทีผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก
หนึ่งคนสมัครได้กี่บัญชี
กติกากำหนดหนึ่งบุคคลมีได้หนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดร้ายแรงที่นำไปสู่การระงับสิทธิ์ทั้งหมด รวมถึงยอดเงินในบัญชี
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร
กดลิงก์ลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้เพื่อตั้งรหัสใหม่ได้ทันที หากเบอร์นั้นใช้งานไม่ได้แล้วให้แจ้งทีมงานผ่านไลน์
เรื่องการเงิน
ฝากขั้นต่ำเท่าไร และถอนได้กี่ครั้งต่อวัน
ฝากเริ่มต้นเพียงหนึ่งบาทผ่านทรูมันนี่วอลเล็ทหรือแอปธนาคาร ส่วนการถอนทำได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน โดยระบบออโต้โอนเงินเข้าบัญชีภายในสามนาที
ทำไมถอนเงินไม่ผ่าน
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือยอดเทิร์นของโปรโมชั่นยังไม่ครบ รองมาคือชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อผู้สมัคร และยังค้างอยู่ในห้องเกม ให้ตรวจสอบทั้งสามข้อก่อนแจ้งทีมงาน
โอนเงินแล้วเงินไม่เข้าต้องทำอย่างไร
รอสักครู่ห้านาทีก่อน หากยังไม่เข้าให้ส่งสลิปการโอนพร้อมเวลาที่ทำรายการให้ทีมงานทางไลน์ ทีมงานตรวจสอบกับธนาคารและเติมเงินให้ทันทีที่ยืนยันสำเร็จ
เรื่องโปรโมชั่น
รับโปรโมชั่นหลายอย่างพร้อมกันได้ไหม
ส่วนใหญ่รับได้ทีละโปรต่อรอบการฝาก ควรเลือกโปรที่เหมาะกับเกมที่จะเล่นจริง และอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรก่อนกดรับเสมอ เพราะบางโปรห้ามเล่นครบทุกประเภทเกม
โบนัสถอนได้ทันทีไหม
โบนัสต้องทำยอมเดิมพันตามเงื่อนไขเทิร์นก่อน จึงจะแปลงเป็นเงินถอนได้ รายละเอียดเทิร์นของแต่ละโปรระบุไว้ชัดเจนที่หน้าโปรโมชั่นทุกครั้ง
เรื่องเกมและการเล่น
เกมโหลดช้าหรือเข้าไม่ได้ต้องทำอย่างไร
ลองปิดแท็บหรือแอปที่ไม่จำเป็นก่อน แล้วรีเฟรชหน้าเกมใหม่ หากยังช้าให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์แนะนำอย่าง Chrome หรือ Safari เนื่องจากบางเว็บเบราว์เซอร์รองรับเกมได้ไม่ดี และควรหลีกเลี่ยงการเล่นผ่านแอปภายในของโซเชียลเพราะมักทำให้เกมหน่วง
เล่นบนมือถือและคอมพิวเตอร์ยอดเงินรวมกันไหม
รวมเป็นบัญชีเดียวกันทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเล่นผ่านเว็บบนคอม เบราว์เซอร์มือถือ หรือแอป ยอดเงินและประวัติการเล่นซิงก์แบบเรียลไทม์เสมอ
เจอปัญหากลางเกมที่ยอดเงินหายไปต้องทำอย่างไร
อย่าตกใจ ยอดเงินมักถูกย้ายไปกระเป๋าของเกมที่เพิ่งเล่นโดยอัตโนมัติ ให้กลับไปที่หน้าเกมนั้นแล้วกดถอนเงินกลับมาที่กระเป๋าหลักได้เอง หากหาไม่พบให้แจ้งทีมงานพร้อมชื่อเกมและเวลาที่เล่น ทุกรายการถูกบันทึกไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้ทั้งหมด